«برنامج جديد» تأهيل العاملين بخدمة ضيوف الرحمن استعدادًا لموسم حج 1446ھ

برنامج تدريبي متكامل لتأهيل العاملين في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ يعد إحدى أهم المبادرات الرائدة التي تسعى المملكة من خلالها إلى تعزيز مستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، حيث ركزت وزارة الحج والعمرة على تقديم هذا البرنامج بالتعاون مع جامعة أم القرى ومعهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية، بهدف رفع كفاءة العاملين وتجهيزهم بأحدث المهارات.

تأهيل العاملين في خدمة ضيوف الرحمن

يركز البرنامج التدريبي على تأهيل العاملين في خدمة ضيوف الرحمن وفق أعلى المعايير الاحترافية، حيث يسعى إلى تطوير الكوادر الوطنية في المجالات المرتبطة بسير رحلة الحاج والمعتمر، ويعتمد على مزيج من الجوانب النظرية والعملية لتدريب الكفاءات، ويسهم هذا النهج في ضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة وضمان الجاهزية الشاملة لكافة القطاعات المشاركة في مواسم الحج والعمرة، وهو ما ينسجم مع أهداف التطور الدائم الذي تشهده الخدمة الوطنية.

أكثر من 300 ألف فرصة تدريبية متميزة

أكد القائمون على البرنامج أن عدد الفرص التدريبية التي تم توفيرها تجاوز 300,000 فرصة، موزعة على حقائب تدريبية متنوعة، حيث تم تخصيص 20 حقيبة تدريبية أساسية للعاملين و50 حقيبة أخرى موجهة للحجاج، وتستهدف هذه الحقائب توفير تدريب متكامل بلغات متعددة تصل إلى 15 لغة، لضمان إيصال المحتوى لكافة الشرائح المستهدفة بمختلف الحضارات، مما يعزز التواصل مع الجميع وتقديم خدمات موحدة تتسم بالجودة والكفاءة.

ورش عمل لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن

تضمن البرنامج التدريبي أيضًا تنظيم مجموعة من ورش العمل التي بلغ عددها 50 جلسة متخصصة، وهدفت هذه الورش إلى رفع مستوى التميز في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، حيث وفرت بيئة تعليمية شاملة للعاملين تتضمن مفاهيم جديدة وأفكار إبداعية تتواكب مع تطلعات المستفيدين، كما تؤكد هذه الجهود التزام المملكة بتحسين تجربة الحجاج والمعتمرين بما يحقق أعلى المعايير الممكنة للاستدامة والجودة الشاملة.

دعم رؤية المملكة 2030

يأتي هذا البرنامج ضمن الخطط التي تنفذها وزارة الحج والعمرة وجامعة أم القرى لدعم رؤية المملكة 2030، حيث يُعتبر جزءًا من برنامج خدمة ضيوف الرحمن الذي يركز على تحسين رحلة الحاج والمعتمر من خلال كوادر مؤهلة ومتمرسة، فضلًا عن العمل على تحقيق أهداف برنامج تنمية القدرات البشرية، الذي يسهم في إعداد فريق عمل ذو خبرات متميزة قادرة على تقديم خدمات بلمسة احترافية ترتقي إلى المعايير العالمية.

إثراء تجربة الحجاج الدينية والثقافية

يركز البرنامج على إثراء تجربة الحجاج والمعتمرين روحانيًا وثقافيًا من خلال العمل على تدريب كوادر متميزة تسعى لخدمات تشمل كافة الجوانب، بدءًا من التوجيه والإرشاد مرورًا بالضيافة إلى نشر الوعي الثقافي والديني، ويساهم هذا في تقديم تجربة متكاملة للحجاج، ما يعكس رؤية المملكة الطموحة لتحسين رحلة ضيوف الرحمن وينقل رسالة المملكة بأنها تسعى لتقديم تجربة روحانية استثنائية للحجيج، مع التأكيد على الرقي بمستوى جودة الخدمة ومواكبة تطلعات الزوار.