عطل فني مؤقت يعيق معاملات “إنستاباي” والإدارة تلتزم الصمت

شهد تطبيق “إنستاباي” للتعاملات المالية الرقمية مؤخرًا توقفًا مؤقتًا لخدماته، مما أثار استياء العديد من المستخدمين الذين يعتمدون عليه بشكل كبير في معاملاتهم المالية، يأتي ذلك مع غياب أي تصريحات رسمية توضح أسباب هذا العطل من قبل إدارة إنستاباي، يُذكر أن التطبيق يشهد نمواً واسعاً منذ إطلاقه، حيث يعتبر من أبرز تطبيقات التحويلات المالية الرقمية في مصر.

عطل إنستاباي يثير التساؤلات

تطبيق “إنستاباي” كان قد تمكن من جذب أكثر من 12 مليون مستخدم بحلول نهاية عام 2024، مسجلاً أكثر من 1.5 مليار معاملة مالية بقيمة إجمالية بلغت 2.9 تريليون جنيه مصري خلال العام نفسه، إلا أن التوقف المؤقت في خدمات التطبيق أثار موجة من الشكاوى بين المستخدمين، حيث يعتمدون عليه كمنصة موثوقة لإجراء المعاملات بشكل فوري وفعال، كما أن الخدمة تمثل جزءًا من التحول الرقمي المتزايد داخل مصر لمواكبة التطورات العالمية في مجالات التكنولوجيا المالية.

رسوم إنستاباي الجديدة

أعلن البنك المركزي المصري عن فرض رسوم على التحويلات عبر تطبيق “إنستاباي” بدءًا من 1 أبريل 2025، بعد أن استفاد المستخدمون من إعفاء الرسوم لمدة ثلاث سنوات منذ إطلاقه عام 2022، وحددت قيمة الرسوم بنسبة 0.1% من إجمالي التحويل، مع وضع حد أدنى للرسوم بقيمة 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا، بالإضافة إلى السماح بمجانيتين شهرية للاستعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر، بعدها يتم تحصيل رسوم 50 قرشًا لكل استعلام إضافي.

تأثير الرسوم على مستخدمي إنستاباي

فرض الرسوم الجديدة يأتي في الوقت الذي يشهد فيه تطبيق “إنستاباي” نموًا كبيرًا، حيث تهدف إلى تحسين جودة الخدمة لضمان استمرار دعم البنية التحتية التقنية للتطبيق وضمان تقديم خدمات متطورة تتواكب مع التوسع المستمر في قاعدة المستخدمين، وأكد البنك المركزي المصري وشبكة المدفوعات اللحظية على التزامهما بتوضيح كافة التفاصيل حول الرسوم الجديدة للمستخدمين قبل تنفيذ أي عملية، وهو إجراء يهدف إلى تعزيز شفافية الخدمة وتجنب أي لبس قد ينشأ لدى العملاء.

فوائد إنستاباي وسهولة الاستخدام

تُعد منصة “إنستاباي” نقلة نوعية في مشروعات المدفوعات المالية الرقمية داخل مصر، حيث تقدم بديلاً فعالًا عن النقد، وتتيح للمستخدمين إنجاز معاملاتهم بسهولة في أي وقت خلال الأسبوع، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وتوفير وقتهم، المنظومة الرقمية التي يتيحها التطبيق تتكامل مع توجه الدولة المصرية نحو تعزيز الشمول المالي والتحول الرقمي، الأمر الذي يعزز من قيمة التطبيق على المدى الطويل.

بناءً على التطورات الأخيرة، يظهر أن “إنستاباي” يسعى للحفاظ على مكانته كأفضل تطبيق للتحويلات المالية في مصر، مع تعزيز البنية التقنية واستمرارية الخدمة بجودة عالية. ومع الاهتمام المتزايد بالتحول الرقمي، يمكن لهذا التطبيق المساهمة في تحقيق نقلة نوعية في المعاملات المالية داخل السوق المحلي.