وزارة الحج السعودية تعلن تفاصيل خطة موسم الحج المقبل التشغيلية

تسعى وزارة الحج السعودية لتقديم تجربة فريدة خلال موسم الحج القادم، من خلال خطة تشغيلية متكاملة تركز على التحول الرقمي وجودة الخدمات المقدمة للحجاج، ما يجعل رحلة الضيوف أكثر سلاسة وراحة منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة.

تعزيز التحول الرقمي في خدمات الحج من خلال منظومة “نسك”

تولي وزارة الحج والعمرة أولوية قصوى للتحول الرقمي عبر تطوير منظومة “نسك” الرقمية التي تتيح للحجاج إدارة جميع مراحل سفرهم إلكترونيًا، حيث تضم أكثر من 30 خدمة رقمية تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتسريع عمليات النقل والتسكين؛ إذ تعتمد الخطة على توسيع تطبيق بطاقة “نسك الذكية” لتنظيم دخول الحجاج إلى المخيمات وتيسير تنقلاتهم باستخدام تقنيات حديثة تمنح راحة وتنظيماً أفضل طوال فترة الحج.

تجهيزات السكن والمخيمات لخدمة ضيوف الرحمن بشكل متميز

تهدف خطة وزارة الحج السعودية إلى توفير سكن مريح وآمن في مكة المكرمة بتوفير أكثر من 5 آلاف مسكن مجهز، بالإضافة إلى أكثر من 600 مخيم تم تصميمها بعناية فائقة لضمان أعلى معايير الراحة والأمان للحجاج؛ وقد أجرت الوزارة محاكاة ميدانية متنوعة لسيناريوهات الحشود، لضمان انسيابية الحركة وتطبيق إجراءات السلامة بكفاءة عالية داخل المشاعر المقدسة، مما يعكس حرصها على توفير بيئة مناسبة لأداء المناسك بكل يسر وطمأنينة.

الرقابة الفعالة وإدارة الأداء عبر التكنولوجيا المتقدمة

تضم خطة الوزارة منظومة متطورة لرصد مؤشرات الأداء، حيث تحتوي على أكثر من 300 لوحة رقمية تتابع سير العمليات في الوقت الفعلي، وتدار هذه اللوحات من مركز رصد وتحكم متخصص يُشرف على متابعة المشاريع وإدارة المخاطر والطوارئ، ما يضمن سرعة الاستجابة واستمرارية الخدمات دون انقطاع؛ وهذا يبرز كفاءة وزارة الحج السعودية في مراقبة جميع تفاصيل موسم الحج لتوفير تجربة منظمة وآمنة للحجاج.

تأهيل الكوادر والمتطوعين لتعزيز جودة الخدمة

تُولي وزارة الحج السعودية اهتمامًا خاصًا بتطوير العنصر البشري، إذ تستهدف تدريب أكثر من 250 ألف متدرب عبر 3000 برنامج تدريبي متنوع؛ كما تخطط لرفع عدد المتطوعين إلى نحو 36 ألف خلال موسم الحج، مما يسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية ويخلق بيئة عمل مميزة تدعم نجاح الخطة التشغيلية التي تقدم رعاية متميزة لضيوف الرحمن.

خدمات “نسك عناية” ودعم الحجاج على مدار الساعة

خصصت الوزارة 36 مركزًا تابعًا لبرنامج “نسك عناية” لتقديم الإرشاد والدعم الفوري، إلى جانب أكثر من 300 نقطة ميدانية تقدم خدمات متواصلة للحجاج طوال فترة الحج؛ يساعد هذا التوسع في تسهيل أداء المناسك وضمان حصول الحجاج على الدعم اللازم في جميع الأوقات، مما يرفع مستوى الراحة والاستقرار خلال أداء الشعائر.

التكامل والتعاون مع مقدمي الخدمات لتعزيز تجربة الحج

تعمل وزارة الحج السعودية على تطوير شراكات متميزة مع الشركات والمنظمين ومقدمي الخدمات عبر نماذج تشغيلية حديثة تضمن جودة وموثوقية الخدمات المقدمة؛ كما أطلقت باقات خدمية مبتكرة تضيف قيمة لتجربة الحجاج، وتتوافق مع رؤية المملكة الطموحة لتطوير قطاع الحج والعمرة وتحقيق خدمات متقدمة تلبي توقعات الحجاج من مختلف دول العالم.

تجسد هذه الخطوات التطويرية رؤية المملكة في تقديم موسم حج يتسم بالتنظيم والتقنية والإنسانية، ما يعكس مكانتها الرائدة في خدمة ضيوف الرحمن ويضمن لهم راحة ورفاهية لا تضاهى خلال أداء فريضة الحج المباركة.