حقيقة خصم رصيد استقبال المكالمات من شركات المحمول في مصر الآن 2025

استقبال المكالمات من شركات المحمول في مصر يظل خدمة مجانية بالكامل بدون أي خصم من رصيد المستخدم، حيث تتكرر الشائعات التي تزعم فرض رسوم على استقبال المكالمات بشكل مستمر رغم نفي الجهات الرسمية لهذه الأخبار بشكل قاطع.

انتشار شائعة خصم رصيد استقبال المكالمات من شركات المحمول في مصر

تنتشر على منصات التواصل الاجتماعي شائعة تفيد بخصم 10 قروش عن كل دقيقة يتم استقبالها على هواتف المحمول، وهو ما نفاه مصدر رفيع بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تمامًا، مؤكدًا أن تكلفة الاتصال يتحملها صاحب المكالمة فقط، ولا يُخصم شيء من رصيد المتلقي عند استقبال تلك المكالمات؛ ما يعني أن سماع هذه الأنباء لا يمت للواقع بصلة. هذه الشائعة ليست جديدة بل تتكرر منذ عام 2021، حيث أصدر مركز معلومات مجلس الوزراء بيانًا رسميًا يؤكد فيه أن استقبال المكالمات مجاني بالكامل، ولا يترتب عليه أي رسوم مالية للمستخدمين مهما كانت شركة المحمول.

دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حماية حقوق المستخدمين

يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التأكيد على إن حق استقبال المكالمات على الهواتف المحمولة أو الخطوط الأرضية لا يتحمل المستخدم أي تكلفة مالية ترتبط بها، وهو ما يعزز من شفافية التعامل مع شركات المحمول. كما أن أي رسوم قد يفرضها مزود الخدمة يجب أن تكون معلنة بوضوح وشفافية تامة؛ لذا، فإن فرض رسوم على استقبال المكالمات غير جائز، ويعمل الجهاز بجدية على مراقبة تطبيق هذه الضوابط لحماية المستهلكين وضمان حقوقهم بما يتماشى مع القوانين والتشريعات المعتمدة.

الإجراءات التنظيمية لمكافحة المكالمات غير المرغوب فيها وحماية رصيد المشترك

اتخذ الجهاز القومي إجراءات صارمة بحق من يستخدم خطوطًا غير مسجلة لإجراء مكالمات مزعجة أو ترويجية، حيث تم وقف عمل هذه الأجهزة حفاظًا على راحة المشتركين وجودة الخدمة، إذ إن تكرار المخالفة عبر إعادة تسجيل الخطوط المخالفة يؤدي إلى إيقاف الجهاز نفسه نهائيًا ومنعه من العمل على جميع الشبكات داخل مصر. هذه الخطوات تهدف إلى تعزيز الثقة بين شركات المحمول والمواطنين، وضمان الحفاظ على خصوصية المستخدمين من الإزعاج، بالإضافة إلى أن العقوبات التي يفرضها الجهاز تشمل حرمان المخالفين من الحصول على خطوط جديدة مستقبلًا، مما يحد من الانتهاكات ويضمن استخدامًا آمنًا وسليمًا لشبكات الاتصالات.

تدعو الجهات المعنية الجمهور للرجوع دائمًا إلى التصريحات الرسمية الصادرة عن وزارة الاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، للتمييز بين الحقائق والشائعات المنتشرة، إذ يؤكد المصدر أن خدمة استقبال المكالمات ستظل مجانية في جميع الأوقات دون فرض أي رسوم إضافية، مشيرًا إلى أن حملات نشر هذه الشائعات غالبًا ما يكون هدفها إثارة البلبلة والتشويش على المستخدمين.