كيف تحمي نفسك اليوم من احتيال التصيّد الصوتي عبر المكالمات؟

الاحتيال عبر التصيد الصوتي يمثل تهديدًا متزايدًا بسبب استخدام المحتالين لتقنيات متطورة كالذكاء الاصطناعي، بهدف انتحال صفة جهات موثوقة عبر الهاتف وجمع معلومات حساسة بطرق احتيالية. هذا الأسلوب يعتمد على التظاهر بكون المتصل جهة رسمية، مما يعرض العملاء لخطر تسريب بياناتهم الشخصية.

ما هو التصيد الصوتي وكيف يستخدم المحتالون الذكاء الاصطناعي في الاحتيال

يُعرف التصيد الصوتي بأنه نوع من الاحتيال يتم عبر المكالمات الهاتفية، حيث يتقمص المحتال شخصية موظف بنك أو مسؤول أمني أو جهة رقابية؛ مستخدمًا أرقام هواتف مزيفة تظهر كمعرّف المتصل رسميًا، مما يزيد من مصداقية المكالمة في أنظار الضحية، ويستند إلى معلومات مسروقة أو متاحة علنًا لتعزيز الحيلة. يستخدم المحتالون الذكاء الاصطناعي لتقليد الأصوات بشكل دقيق، وهو ما يصعب كشفه، ويسعى هؤلاء إلى إثارة مشاعر الخوف أو الاستعجال عبر الادعاء بأن الحساب أو البطاقة البنكية تعرضت للحظر، مما يدفع الضحايا لتسليم معلومات حساسة مثل كلمات المرور لمرة واحدة أو أرقام التعريف السرية، كما يطلبون الموافقة على طلبات المصادقة عبر الهوية الرقمية UAE PASS، التي تعتبر وسيلة سهلة لاستهداف الحسابات.

استراتيجيات الحماية من التصيد الصوتي وأهمية التحقق من طلبات المصادقة

لحماية العملاء من مخاطر التصيد الصوتي، تنصح البنوك بالتحقق الدائم من محتوى كلمات المرور لمرة واحدة، والانتباه إلى طلبات المصادقة التي تصل من البنك، خاصة تلك التي تطلب الموافقة عبر الهوية الرقمية UAE PASS. يجب عدم الكشف عن اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رموز التحقق للبطاقات، كما يُمنع بشدة الموافقة على طلبات المصادقة غير المتوقعة مهما بدا المرسل رسميًا. يتوجب على العميل التوقف وفحص كل مكالمة أو رسالة مفاجئة، والتواصل مباشرة مع البنك عبر أرقامه الرسمية للإبلاغ عن أي طلبات مشبوهة أو عاجلة، مما يقطع الطريق أمام المحتالين لتحقيق غاياتهم.

نصائح عملية لكيفية التعامل مع مكالمات التصيد الصوتي واستخدام الذكاء الاصطناعي

للتعامل مع ظاهرة التصيد الصوتي التي صار فيها الذكاء الاصطناعي جزءًا من أدوات الاحتيال، من الأفضل اتباع الخطوات التالية:

• قطع الاتصال فورًا مع أي متصل يطلب معلومات مالية أو شخصية بشكل مفاجئ أو عبر مكالمات غير متوقعة.
• التحقق من هوية المتصل من خلال الاتصال بالبنك باستخدام الأرقام الرسمية الخاصة به فقط.
• عدم مشاركة كلمات المرور أو الرموز الخاصة بالحسابات أو الهوية الرقمية مهما كان الضغط أو الإلحاح الذي يمارس.
• الانتباه إلى أي محاولة لإثارة القلق أو العجلة التي تستخدمها المكالمات الاحتيالية لتسريع وتسليم المعلومات.
• الإبلاغ عن أي محاولة تصيد صوتي لدى البنك أو الجهات الأمنية المختصة لدعم جهود مكافحة هذا النوع من الاحتيال.

هذه الإجراءات تدعم الحماية الشخصية وتقلل من تأثير التصيد الصوتي، خاصة مع التطور المستمر في استخدام الذكاء الاصطناعي الذي يجعل من الضروري توخي الحذر ومراجعة كل التفاصيل بعناية قبل اتخاذ أي خطوة.