«رقمنة الحج» وزارة الموارد البشرية تتيح خدمات رقمية متكاملة لموسم 1446هـ

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تقديم خدمات رقمية متميزة خلال موسم حج 1446هـ، وتهدف هذه الخدمات إلى تمكين الأفراد والمنشآت من خلال تحسين الإجراءات وتسهيلها، مما يضمن تقديم تجربة سلسة لضيوف الرحمن، ويتكامل ذلك مع الجهود المبذولة من الجهات الحكومية الأخرى لضمان جودة الخدمات المقدمة في موسم الحج، ومن خلال المقال نلقي الضوء على أبرز التحسينات والتقنيات.

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في موسم حج 1446هـ

قدمت الوزارة حزمة من الحلول الرقمية المتطورة التي تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للحجاج بطريقة تتسم بالكفاءة والسهولة، منها خدمات مبتكرة تشمل متابعة العمليات وتحسين تجربة المستخدم، وذلك لضمان تحقيق مستوى عالٍ من الجودة في مختلف مواقع الحج، وتعزز هذه المبادرات تكامل جهود الجهات المشاركة من خلال تحويل عملية تقديم الخدمة إلى تجربة متميزة في إطار التحول الرقمي.

تطبيق إلكتروني شامل لخدمات الحجاج

يتميز التطبيق الإلكتروني التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوفير خدمات شاملة للحجاج والمنشآت، وتشمل هذه الخدمات: الإبلاغ عن المخالفات بسهولة، تقديم الإرشاد الأسري، وخدمة التبرع السريع، ويعمل هذا التطبيق على مدار الساعة لضمان تحقيق مستويات أفضل من الكفاءة وتحقيق التواصل الفعّال بين الوزارة والمستفيدين، ما يعكس اهتمام الوزارة بتحقيق الاستجابة السريعة وتقديم خدمات ذات جودة عالية.

مواءمة ودعم ذوي الإعاقة كمستفيدين رئيسيين

ساعد تطبيق “مواءمة” في تقديم خدمات استثنائية للأفراد من ذوي الإعاقة خلال موسم الحج، وشملت هذه الخدمات ترجمة لغة الإشارة، دعم المكفوفين من خلال مساعد بصري، بالإضافة إلى توفير خرائط للأماكن المهيأة لذوي الإعاقة، كما وفرت أدوات اتصال مرئي تتيح تقديم شروحات دقيقة للمواقف الطارئة، وساهم ذلك في جعل تجربة الحج أكثر سهولة وشمولية، وخدمة هذه الفئة بطريقة تضمن تحقيق أعلى المعايير.

منصة أجير الحج لتنظيم سوق العمل

لعبت منصة “أجير الحج” دورًا رئيسيًا في تنظيم سوق العمل خلال موسم الحج 1446هـ، فقد مكنت المنشآت من تعيين كوادر وطنية بعقود موسمية بسهولة وسرعة، وقد تم إصدار أكثر من 40 ألف تصريح عمل موسمي حتى منتصف الموسم، واستفادت منها نحو 3185 منشأة، وبلغ عدد العاملين المسجلين 39766 عاملًا مع تقديم أكثر من 38 ألف سيرة ذاتية، ويؤكد ذلك الكفاءة العالية التي تقدمت بها المنصة لدعم الموسم.

التزام الوزارة في تحقيق التحول الرقمي

تستمر الوزارة في تعزيز بنيتها التحتية الرقمية لتتماشى مع رؤية المملكة 2030 التي تركز على التحول الرقمي كعنصر أساسي، وتسعى من خلال ذلك إلى رفع كفاءة الخدمات الحكومية باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتحليلات الذكية لتعزيز دقة البيانات واتخاذ قرارات استراتيجية، كما تعمل على تحسين تجربة المستفيدين عبر بناء شراكات تقنية تسهم في تعزيز الاعتماد على البيانات كاستثمار يخدم مستقبل الدولة.